pk24 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পদগুলো নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত হবে:

• "pk24" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" — pk24 অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান ও সহযোগী সংস্থাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি pk24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" — pk24 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "গেমিং কার্যক্রম" — pk24-এ পরিচালিত সকল ধরনের অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বা "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর pk24 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আর্থিক মূল্যকে বোঝায়।
• "বোনাস" — pk24 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ধরনের অতিরিক্ত মূল্য, যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদিকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যাকে বোঝায়।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই দলিলে একবচনে উল্লিখিত শব্দ যেখানে প্রাসঙ্গিক সেখানে বহুবচনেও প্রযোজ্য হবে এবং বিপরীতক্রমেও। যেকোনো লিঙ্গবাচক শব্দ সকল লিঙ্গের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া: pk24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে pk24 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি pk24 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ভাগাভাগি করলেও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হতে পারে।

২.৩ লগইন তথ্যের সুরক্ষা: আপনার pk24 Login-এর ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। pk24 কর্তৃপক্ষ কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি pk24 সাপোর্টকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

২.৪ তথ্য আপডেট: যোগাযোগের তথ্য, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তিত হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে সংঘটিত কোনো সমস্যার জন্য pk24 দায়ী থাকবে না।

৩.১ ন্যূনতম বয়স: pk24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, জমা প্রদান ও গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি।

৩.২ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ: pk24 শুধুমাত্র সেইসব অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তাদের আবাসস্থলে pk24 ব্যবহার বৈধ। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.৩ পেশাদার খেলোয়াড়দের বিধিনিষেধ: pk24-এর গেম পেশাদার বাজিকর, অ্যালগরিদম-চালিত সফটওয়্যার বা বট ব্যবহারকারীদের জন্য নয়। কোনো অননুমোদিত সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: pk24-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম: উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে:

• আপনার অ্যাকাউন্টের KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন হয়েছে।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো ওয়েজারিং শর্ত থাকলে তা পূরণ করা হয়েছে।
• উত্তোলনের মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আপনার নামে নিবন্ধিত।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা ৳৩০০ পূরণ হয়েছে।

৪.৩ উত্তোলনের সময়: বিকাশ ও নগদে উত্তোলন সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ভিআইপি সদস্যদের ক্ষেত্রে উত্তোলন তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।

৪.৪ পেমেন্ট যাচাইকরণ: বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে pk24 অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ চাইতে পারে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

৫.১ সাধারণ বোনাস নীতি: pk24-এর সকল বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট বোনাসের সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ম্যাচ বোনাস পান (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০)। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েলকাম বোনাস একবারই পাওয়া যাবে।

৫.৩ ওয়েজারিং গণনা:

• স্লট গেমে বাজি: ১০০% হিসেবে গণনা করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (ব্যাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক): ২০% হিসেবে গণনা করা হয়।
• স্পোর্টস বেটিং: ১০০% হিসেবে গণনা করা হয় (নির্দিষ্ট মিনিমাম অডস সহ)।
• রিমেইনিং বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি, বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করলে pk24 সেই বোনাস বাতিল করবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

৫.৫ বোনাস বাতিলের অধিকার: pk24 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৪৮ ঘণ্টার নোটিশ দেওয়া হবে।

৬.১ RNG ও ফেয়ার প্লে: pk24-এর সকল অটোমেটেড গেম (স্লট, ভার্চুয়াল টেবিল গেম) আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Ezugi-সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের লাইভ গেমে আসল ডিলার অংশ নেন। এই গেমগুলো স্বাধীন অডিটিং সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।

৬.৩ বাজির সীমা: প্রতিটি গেমের নিজস্ব বেট সীমা রয়েছে যা গেম স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। pk24 প্রযোজ্য কারণে যেকোনো গেমের বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে pk24 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে। এক্ষেত্রে সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৫ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং: স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণী কর্তৃপক্ষের (যেমন BPL, ICC, FIFA) সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম pk24-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে pk24 ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট বা সফটওয়্যার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার।
• হ্যাকিং: pk24 সিস্টেম, সফটওয়্যার বা ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক বোনাস দাবি: মিথ্যা তথ্য বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ।
• সমন্বিত বেটিং: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই ইভেন্টে বিপরীত দিকে বাজি রাখা।
• অসদাচরণ: লাইভ চ্যাটে বা ডিলারদের সাথে অসম্মানজনক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন।

৮.১ pk24 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে pk24 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় pk24 সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিয়েছেন।

৮.৩ বাজেয়াপ্ত ব্যালেন্স: প্রতারণা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বৈধ জমাকৃত অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত pk24 কর্তৃপক্ষের বিবেচনাধীন।

pk24 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রবল সমর্থক। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — কোনো আর্থিক সংকটের সমাধান হিসেবে নয়।

৯.১ স্ব-সুরক্ষা সরঞ্জাম: pk24 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন লিমিট: প্রতিদিন খেলার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের গেমিং বিরতি।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বিরতি।

৯.২ সাহায্যের জন্য যোগাযোগ: গেমিং আসক্তি অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তার জন্য প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০.১ সীমিত দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ পরিধিতে, pk24 নিম্নলিখিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া গেমিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• অপরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে সংঘটিত ক্ষতি (যেমন পাসওয়ার্ড অন্যকে দেওয়া)।

১০.২ ক্ষতিপূরণ: ব্যবহারকারী শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে pk24-এর যে ক্ষতি হবে, সেই ক্ষতির ক্ষতিপূরণ প্রদানে ব্যবহারকারী বাধ্য থাকবেন।

১০.৩ বিবাদ নিষ্পত্তি: যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে pk24 সাপোর্টের সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি pk24-এর নির্ধারিত বিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে উপস্থাপন করুন।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ: pk24 সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য, গেমিং কার্যক্রমের তথ্য, পেমেন্ট তথ্য ও ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার করা হয়।

১১.২ তথ্য ভাগাভাগি: pk24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী), নিরাপত্তা অংশীদার বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১.৩ কুকি নীতি: pk24 ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন: pk24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর pk24 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি গণ্য হবে।

১২.২ বিভাজ্যতা: এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষণা করে, তাহলে শুধুমাত্র সেই ধারাটি বাতিল বলে গণ্য হবে। বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি: এই শর্তাবলী pk24 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা বা চুক্তি এই দলিলের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৪ যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে pk24 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ। ইমেইল: [email protected]